sábado, febrero 10, 2007

Conclusión

Após esto trabajo queda bien claro que Rovberto Verino es una empresa muy bien socedida, y que tal facto se debe a exelente organicacón de su departamento TIC.
Roberto Verino es una empresa que apuesta en la inovación e en la regeneración de sus ofertas y que por tal facto cada año consolida su lugar en el mercado textil tanto en España como en el Mundo.

Futuro

El futuro de Roberto Verino pasa pela relación empresarial con sus proovedores, estando trabajando nun proyecto de conenctividad de inteligencia de datos que pretende facilitar los intercambios de datos electronicos, que permita tanto a los proovedores como a la empresa que cuando necesiten de información apenas necesitan de aceder a lo sistema de sus proovedores y vice-versa.
Conectividad inteligente de datos
Plataforma de conectividad de datos integral que nos permitirá cambiar documentos electrónicos de una manera rápida y eficaz, independientemente de la tecnología del emisor y el receptor.

RFID
Con la alianza de Atexga con Sun Microsystems, el sector textil gallego creará la mayor implantación de tecnología RFID en nuestro país.
Creada en los años sesenta, sólo recientemente RFID ha empezado a considerarse como una tecnología óptima para subsanar los problemas de distribución y control de stocks de la producción. Según todos los estudios, RFID permite un control férreo del negocio textil, garantizando reducciones importantes de costes y la optimización de las cadenas de almacenamiento y de logística.
Nos facilitará la visibilidad completa de la cadena de suministro, la trazabilidad de los productos y, finalmente, acortar los tiempos de permanencia de los mismos a lo largo de todos los procesos de negocio.
En un futuro próximo, se está hablando ya de sistemas de visión artificial aplicados a la calidad de los productos, de sistemas en tres dimensiones para el análisis de colecciones o de la automatización total de los almacenes.

Proovedores

La externalización que es realizada en Roberto Verino hace con que la escoga de sus provedores sea muy importante para su bueno funcinamiento. Los principales atributos que se pide a sus provedoores son:
  • experiencia
  • inovación
  • implicación
  • eficacia

Sus pincipales proovedores son:

Comunicaciones

  • AUNA
  • Movistar

Infraestructura

  • HP
  • Microsoft
  • Gerber
  • Xerox

Consultoría

  • Bindar
  • BG&S Online
  • Longview Solutions
  • Sipec
  • Coremain
  • Igalia
  • TLRSoft
  • Prodimar
  • Seresco
  • Edicom
  • La General

Externalización

La externalización no es un concepto nuevo dentro del empresa. En un entido formal podremos decir que externalización consiste en la prestación de servicios profesionales a un cliente de manera permanente durante un periodo continuo y predefinido. La externalización, por tanto se centrará en el desarrollo en lugar del cliente (y en sus instalaciones total parcialmente) de una serie de actividades en el área de la informática y las comunicaciones, así como en la gestión de cambios.
Incluye la disposición de equipos de desarrollo software y mantenimiento en el domicilio del cliente. No incluye proyectos de desarrollo software en las oficinas de IterData Networks.
En este tipo de servicio, se produce un importante abaratamiento de costes al trabajar los técnicos en las propias instalaciones del cliente; con sus equipos y con controles de calidad específicos y seguimiento directo.
El departamento TIC de Roberto Verino no es capaz por si solo de crear y manejar todos los sistemas informáticos necesarios para el correcto funcionamiento empresarial. Es por esto por lo que la mayor parte de los desarrollos y servicios se repartan entre distintos provedores, es decir debido a la imposibilidad de conocer y manejar todo el conocimiento, conseguiremos una mejor y mas eficiente gestion por parte de empresas especializadas en los diferentes ambitos. En Roberto Verino la extrenalizacion permite que el departamento informatico este compuesto por solo 4 personas que se encargan de intentar en todo momento ayudar a la empresa diseñando y buscando nuevos metodos que permitan una mejor gestion empresarial mediante la tecnología actual.
La externanlización en esta empresa se tradus en:
  • Acciones de Marketing
  • Campañas de Comunicación y Publicidad
  • Gestión de Nóminas
  • Asesores Financieros
  • Producción

Inovación y Competetividad


Roberto Verino, he apostando por la última tecnología como elemento diferenciador, trata de renovar sus sistemas informacionales, basándose en una plataforma flexible e integrable con las aplicaciones existentes.
Competetividad, crescimiento, flexibilidad, crescimiento productividad, son concetos muy bien definidos en la empresa. Para que se posible responder a todos estos retos a una cosas que tienen de ser echa e esa cosa es la inovación pois la inovación preporciona; flexibilidade, dinamismos en los procesos, rentabilidad y eficiencia.
La innovación debe empezar en el departamento TI. Y hay dos factores muy importantes que deben confluir: la estrategia de negocio y la infraestructura tecnológica que da soporte a dicha estrategia. Para que la tecnologia prpoporcione a la empresa lo redimiento más elevado posible necesario que esta esteja de acoerdo con las necesidades del mercado e del los clientes.

viernes, febrero 09, 2007

Sistemas de Información

Son tres los pilares fundamentales que sustentan el sistema de información de la empresa de este disenãdor imcoparable.

Lo primero es el WebPDM
De una forma generica podremos decir que WebPDM es un software integrado que ayuda a facilitar la comunicación y acelerar la coordinación en las tareas de desarrollo del producto al conectar y vincular diseño, ingeniería, costos e información de producción a través de una base de datos centralizada que contiene la información pertinente del producto. Como soporte principal del desarrollo de productos, WebPDM brinda una vision unificada de sus especificaciones y datos así como un medio consistente de acceso que asegura la integridad y utilidad de este vital activo empresario. El sistema proporciona un medio automático para controlar y facilitar el flujo de información actualizada a los participantes autorizados de toda la organización durante el ciclo de desarrollo del producto. Esto libera a sus talentos de diseño, ingeniería y manufactura para actividades más productivas y creativas. Permitiéndo alcanzar mayores niveles de calidad, así como facilitar la realización del ciclo crítico de gerenciamiento en forma más rápida y eficiente.

Ciclo de vida de un producto


Otro dos pilares que sustentan los Sistemas de Información desta empresa es el:
Microsoft Navision
Sistema trasacional, soporta todas nuestras transaciones.
Microsoft Navisión es un solución de gestión empresarial, ideal para las empresas que buscan una solución que puedan implementar rápidamente, aprender y utilizar fácilmente y personalizar y mantener con una interrupción minima de su actividad.
Lo ultimo de los tres pilares es el
Datawarehouse
Es un repositorio completo da datos de la empresa, donde se almacenan datos estratégico, tácticos y operativos, al objeto de obtener información estratégica y táctica.
El DatawareHouse de Roberto Verino sige los principales sistemas de analisis de información corporativos sobre este tienen su cuadro de mando integral echo a medida que abarca 5 perpectivas; perpectivas comerciales, financeras personal, clientes y procesos internos tenendo encuenta que lo objetivo final es la analisis e control del satisfación de los clientes.
Fue a través de la consultora BG&S que Roberto Verino ha seleccionado lo sistema de presupuestación de Longview Solutions, denominada Khalix, para su empresa. La solución de CPM (Corporate Performance Management) denominada Khalix® es una aplicación integrada que responde a las diversas necesidades del Director Financiero, incluyendo el análisis y reporting de gestión, modelización, elaboración de presupuestos, planificación, previsión y consolidación. En Roberto Verino se realiza presupuestos a tres años, cada año se realiza a tres años vista. Sus presupuestos comerciales les permite a potencialización para llegar a un presupuesto a nivel diario por centro y por familia de producto, a nivel financero alcanzan el presupuesto a nivel de cuenta resultados...El sistema de simulación What-if les permite tomar decisiones mes a mes. Como por elejemplo, se decidir poner un cierta porcentage de rebaxas o se poner una marca diferente en sus productos que pasaria atres años vista.
Todos estos sistemas estan orientados a mejorar y dinamizar el proceso de negocios, pues estos tienen que ser los más rapido e flexives para soportar todos los cambios que existe en el mundo de los negocios. Para eso también ha mejorado la plataforma de software de sus puntos de vienda, transmontado una VPN que permite implantar nuevas aplicaciones y así convertelos en verdaderos puntos de negocios que se puede gestionar desde de la dirección de tienda. La aplicación TPV permite realizar transaciones de venta, control de armazén, tienen también su proprio cuadro humano integral, que permiten que diariamente pueson hacer control de sus objetivos, comparar su crescimiento, pueson analizar las ventas por productos comparando con la media de la empresa, tanbien se ha incorporado un portal de tiendas que permite intercambiar información con otros departamentos, (markting, relaciones publicas) a través del correo electronico.
El sistema de információn del Roberto Verino también possui una única plataforma
  • QL Server
  • Analysis Services
  • .NET

Y otros sistemas como:

  • Sistemas de Diseño Gráfico 2D/3D
  • Sistemas de Patronaje
  • Intranet
  • Jíbaro (RR.HH.)
  • Tesorería
  • Confirming
  • TPV Integral

Plataforma Tecnologica

Cuando analizamos la plataforma de software de la empresa Roberto Verino tenemos que hacerlo sobre dos puntos de vista.

Sobre el punto de vista de fuera es una

PLATAFORMA LINUX

Que esta orientada a servivios de comunicaciones y seguridad, abarca toda la zona perimetarl dela empresa compuesta por 6 servidores que presta servicios como:

  • DNS
  • Proxy SQUID autenticado con Active Directory,
  • Correo Electrónico (Qmail) y WebMail
  • Internet
  • FTP
  • Servidor Web
  • Gateway
  • Firewall
  • VPN’s (tiendas, sedes, usuarios remotos)
  • Emisor certificados de seguridad
  • Antivirus
  • Antispam

Sobre el punto de vista de dentro es una

PLATAFORMA MICROSOFT

Que está totalmente orientada al usuario y a las hirremientas de gestion. Compuesta por sete servidores que soportan todos los sistemas de informacion corporativa que prestan servicios como:

  • Controlador de dominio
  • Políticas de seguridad
  • Terminal Services
  • Sistema de Backup Global
  • ERP
  • Sistemas de información corporativos
  • Plataforma de desarrollo .NET

Crescimiento - Expansión

Roberto Verino abre su primera tienda en 1992 y en apenas 15 años ya cuenta con 55 tiendas en España más corners en 54 centros de El Corte Inglés.

En 2005, se inicia en una ambiciosa expansión internacional que tiene dos frentes principales: México y Oriente Medio.
En México abre sus 2 primeras tiendas en la cadena de grandes almacenes Liverpool e ya en 2006 inició un plan de aperturas de 13 tiendas en Oriente Medio en paises como:
Dubai, Arabia Saudita, Bahrein, Qatar, Kuwait, Jordania, Líbano y Egipto.
Para Roverto Verino ampliar competencias de la empresa es una de las mejores formas de crescir y expandir.
Ejemplos de esta ampliación son los campos de la perfumería, la óptica, el interiorismo y hasta el mundo vitivinícola que son ya parte del su negocio.
Muchas son ya las areas en que Roverto Verino desenvuelve su trabajo pero, muchas otras eston en su horizonte son ellas: la mobiliaria, la decoración, la ropa de hogar, la joynería o la relojería.
La empresa Roberto Verino considera que no se debe competir con otras empresas en la question de precios, más si introduciendo novedades en todos sus productos, tales como nuevas líneas en todo tipo de artículos (bolsos, calzado, complementos, ...). Ya que su política consiste en ofrecer " productos de lujo a precios asequibles".

La Empresa Roberto Verino

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social. Incluimos en el concepto TIC los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...
Roberto Verino es el dono de una de las empresas más bien socedidas, quer en España quer en el estrangeiro.
Se trata de una empresa líder en el sector de la moda, ubicada en Ourense aunque debido a su capacidad de crescimiento ya tiene otras dos sedes en Madrid y Barcelona para realizar funciones de tipo marketing, relaciones públicas y internacionales.
Algunas caracteristicas generales de Roberto Verino que muestran su potencia actual:

  • Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en el Parque Tecnológico de Galicia
  • Instalaciones logísticas con superficie útil de 7.000 m2
  • En 2004 generó un volumen de negocio de 75 millones de euros en todo el mundo
  • Previsión de 90 millones para el 2005
  • Plantilla de más de 300 empleados que operan, en su mayoría, desde el centro estratégico de Ourense y los puntos de venta Roberto Verino.

Analisis de las TIC en la empresa ROBERTO VERINO

viernes, noviembre 03, 2006

Conclusión

Para terminar este trabajo es importante realzar que en España Tele2 tiene 800.000 clientes en el mercado residencial y que Comunnitel tiene 80.00 clientes en el mercado empresarial y en europa, presencia en 25 países y más de 29 millones de clientes.
con este trabojo prentendi exponer los aspectos más importantes del departamiento de sistemas de la empresa comunitel. Para concluir quiero destacar la fuerte apuesta que hacen en calidad y en la buena relacíón que mantienen con sus proveedores.

Estrategia para Géstionar

Comunitel no es capaz de gestionar solo sus proyectos, por eso necesita tener una buena colaboración con sus proveedores.
Con la colaboración de sus proveedores, Comunitel pretende buscar la mejor estrategia para sí. Esta puede ser la utilización de softwar libre o el desarrollo a medida.

En colaboracicón con los proveedores se toman deciciones como:
  • que metodologia escoger
  • quales sonos diferentes modelos de Outsourcing existen e como funciona cada uno
  • modelos de utilización de hardware

Algunas de las metodologías que existen son:

MSF
RUP
XP
Prototipado evolutivo
Entrega por etapas
Entrega evolutiva
Cascadas

Es claro que todo lo desarrollo de software tiene un riesgo assuciado. Daí a grande importancia en tener buenas parcerias en todo las etapas de proyecto.

La Estrategia de Proveedores

“Tenemos que hacer nuestros proveedores sean mejor que nosotros”

Con esta citación queda bien claro que a comunitel tiene una estrategia muy bien definida cuanto a su selección de proovedores.

Una cosa muy interesante dicha por Rogeli Fernandez Liz es que el comunitel tiene el capacidad de reconocer que no es buena en todas as ares. Sabe que es muy buena en comunicaciones pero necesita de ayuda en otras áreas como por ejemplo en codificaciones.

La fisolofia da comunitel es: ya que necesito de contratar el servicios de otras organizaciones entonces que sejan as mejores empresas en esa área pues así también consiguen asegurar la mejor calidad de su produto, que lo principal objetivo del organización.



Estrategia de Selección de proveedores

Cuando Comunitel procura nuevos proveedores tiene criterios bien claros, son elles:
  • Competencia
    Siendo la competencia un do los valores que más apalancan nuestra sociedad es necesario asegurar la competencia de nuestros colaboradores. Una vez que necesitan de servicios de otras empresas entonces siempre buscan las empresas mejores en cada área que necesitan
  • Especialización (evitar saturación)
    Por vieses los proveedores tiene lo habito de decir que son buenos en muchas ares, as verdad e que no se puede ser bueno en todas las áreas por isso, para el comunitel es tan importante el proveedor que diz que sabe hacer bien una cosa como o que reconoce que no lo es.
  • Posicionamiento en la cadena de valor añadido
    Con o posicionamiento en el cadena del valor se pretende externalizar diferentes aspectos, desde dirección de proyecto hasta el sub contratación de bodyshoping. Generalmiente funciona mal cuando tenemos un proveedor en varios niveles.
  • Proximidad, creando sí es necesario equipos mixtas
    Comunitel es una empresa global que la mayor parte de sus clientes están en cataluña. Pero el comunitel está a intentar invertir eso. El su área de sistemas está en Vigo así como la mayor parte de los recursos humanos que provienen de las universidades gallegas. En cifra de facturación hacia proveedores el 40% del desarrollo está en Galicia.
  • Coste
    Es normal que cada empresa procure siempre los mejores servicios con mejor precio. El comunitel hace eso estableciendo acuerdos marco basados en el coste más tanbién en aspectos importantes como la colaboración, calidad, y innovación.
  • Calidad (expresada en términos binarios)
    Para el Comunitel la calidad no se gestiona, pues no se admite la no calidad (como señala el ponente la calidad en términos binarios sería 1). Más una ves queda bien claro la fuerte aposta que el comunitel hace en el calidad de sus servicios.

Para el Comunitel la mejor forma de gestionar con los proveedores es:

  • Medir, medir y medir
    Para Rogelio Fernández Liz medir es la mejor forma de gestionar los proveedores pues está claro que existe mala calidad, pero sí no sabemos cuales son los errores no los podemos corregir.

  • Dialogar
    Dialogar con los proveedores es la mejor forma de aumentar la calidad. Pues si se mantienen reuniones periódicas con los proveedores se puede hablar sobre las inversiones, sobre como mejorar la metodología de los proyectos, como mejorar la cooperación entre ambos para una búsqueda de soluciones más eficiente.

  • Asegurar la vigilancia tecnológica
    La vigilancia tecnológica es importante en el mercado actual, pues el mercado es muy cerrado y competidor.
    Hay una necesidad muy grande en controlar muy bien los principales concurrentes y por eso es necesario utilizar la tecnología más avanzada.Comunitel hace un estudio muy riguroso y exhaustivo para vigilar los pasos de sus principales concurrentes. Estando así siempre ocurrente de cualquier alteración en el mercado.
    .

jueves, noviembre 02, 2006

Departamento de Sistemas

El Comunitel, pela vos de su Director de sistemas, divulgó algunos datos sobre el departamento de sistemas:

· 60 trabajadores
· 3.2 millones de € de inversión en 2004
· 2 datacenter ( Vigo y Barcelona )
· Gestión de mas de 3000 elementos hardware
· Más de 50 proveedores

Competir en un mundo globalizado con el cambio como factor permanente y cada vez más acelerado es una cosa que todas las empresas enfrentan hoy.
Las organizaciones actuales para permanecer competitivas requierem servicios de Tecnología de la Información que pueden evolucionar y adaptar a las necesidades del negocio
A comunitel tiene una estructura clasica, de desarrollo y de operación y explotación. Esta se basa en dos modelos, el modelo eTOM y el modelo ITIL.
Más abajo expondré en que consisten dichos modelos.

MODELO eTOM

El modelo eTOM es una referencia en el mundo de las telecomunicaciones, este tiene como objetivo principal hacer que los negocios de la empresa estén encajados con otras organizaciones.

eTOM (Telecom Operating Map) ofrecido por la organización TMN Forum y así entender los distintos procesos que se recomiendan para abarcar la totalidad del negocio de cada operador.


Las principales áreas son:
  • El área de procesos Operacionales
    : incluye todos aquellos procesos que soportan las operaciones y administraciones con los clientes.
  • El área de procesos de Estrategia, infraestructura y Producto: incluye todos los procesos necesarios para desarrollar estrategias, construir la infraestructura, desarrollar y administrar productos y que desarrollan y administran la cadena de proveedores y/o socios de negocios.
  • El área de procesos de la Administración Corporativa: incluye los procesos básicos para operar cualquier tipo de negocio. Estos procesos están enfocados en los niveles de procesos corporativos, en las metas y objetivos. Estos procesos tienen interfaces con casi todos los procesos de la corporación, ya sean procesos operacionales, sobre productos o infraestructura.

Areas de procesos funcionales de soporte

Las cuatro áreas de procesos funcionales de soporte se representan en niveles horizontales son:

  • Procesos de Mercado, Producto y Cliente

Se refieren a todo lo relacionado con la gerencia de ventas, distribución y marketing, propuestas y productos, así como CRM (Customer Relationship Management) y ordenes de servicio, solución de problemas, SLA e facturación.

  • Processos de Servicios

Incluyen todas las acciones relacionadas con el desarrollo y configuración de los servicios, gestión de los problemas en los servicios, análisis de calidad y precios.

  • Procesos de Recursos

    Todo lo hecho relacionado con el desarrollo de administración de la infraestructura de la empresa, relacionado con los productos y servicios o para soportar a la empresa como un todo.

  • Procesos de Proveedores/Socios

    Interacciones de la empresa con sus proveedores y socios.

Para cerrar este nivel conceptual, el diagrama presenta las principales entidades que interactúan con la empresa, según esto:

Clientes: a quien la empresa vende el servicio: foco del negocio! Proveedores:Quien provee de recursos ou productos a la empresa
Socios: con quien la empresa opera conjuntamente en un área de negócio
Empleados:Quien trabaja para la empresa con el propósito de lograr sus objetivos
Accionistas: Quien invierte en la empresa y es proprietario de las acciones
Interesados: Quien tiene de alguna forma compromisos con la empresa

MODELO ITIL

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) fue desarrollado en Inglaterra por la CCTA - Central Computer and Telecommunications Agency – órgano del gobierno inglés, de finales de la década lo los 80, a partir de la necesidad del gobierno de tener procesos organizados en el área del TIC (Tecnología de la Informaión y Comunicaciones).


ITIL es un conjunto de guías modulares que explican como una organización puede hacer un mejor uso de los recursos TIC.
Estas guías están interconectadas y son interdependientes.

El modelo ITIL de Administración de servicios está segmentado en dos estructuras totalmente relacionadas e integradas: Soporte a Servicios (operacionales y del día a día con os usuarios) y Entrega de Servicios (tácticos planeamiento). La Entrega de Servicios está directamente vinculada al negocio de la organización y el Soporte de Servicios a la gerencia de las infra-estruturas de TIC.

La Entrega de Servicios está compuesta por los procesos:
Administración del Nivel de Servicio
Gerencia Financiera para Servicios en TIC
Gerencia de Capacidad
Gerencia de la Continuidad de Servicios en TIC
Gerencia de Disponibilidad
El Soporte de Servicios está compuesto por los procesos:
Gerencia de Incidentes
Gerencia de Problemas
Gerencia de Configuración
Gerencia de Mudanzas
Gerencia de Liberaciones

Algunas vantajas del modelo ITIL

El ITIL ofrece una oferta amplia, sistemática, integrada, profesional y no proprietaria para la gerencia de servicios de TIC (Tecnologia da Información y Comunicaciones). Adoptar el modelo proporciona para la Organización entre otros:


Mejor calidad de servicio – soporte más fiable para los negocios
Mayor disponibilidad y estabilidad de los servicios en TIC
Visión clara de la capacidad de las áreas vinculadas a la prestación de servicios en TIC
Mejor información sobre los servicios atuales
Aumento de la flexibilidad y adaptabilidad de los servicios
Disminución de los costes operacionales
Aumento de la eficiencia
Mayor satisfacción del Cliente
Mejorías en la seguridad, precisión, velocidad y disponibilidad de los servicios comercializados.

Qué es Comunitel?

Comunitel es según su director de sistemas, Rogelio Fernándes Liz:
“una empresa de crecimiento rápido, con una fuerte vocación de innovación, que a través de una calidad de servicio diferenciador quiere ser la mejor alternativa en soluciones de telecomunicaciones para empresas con un equipo fuertemente comprometido, en el objetivo de consolidar nuestra capacidad de crecimiento y rentabilidad”.

En un análisis más preciso podemos decir que Comunitel es el operador global de telecomunicaciones para el sector empresarial que ofrece una solución global de servicios de telefonía, datos, Internet, seguridad, alojamiento de infraestructura informática, alquiler de aplicaciones y servicios de outsourcing, con más de 87.000 clientes y más de 500 empleados. Comunitel se caracteriza por ser una empresa joven con capacidad y deseo de rapidez y flexibilidad en las respuestas ante cualquier reto. La innovación en el desarrollo de soluciones los caracteriza. La eficiencia en la implantación de las soluciones es consecuencia de aplicar los recursos necesarios para conseguir las mejores soluciones. Su espíritu se basa en realizar las inversiones justas y necesarias para conseguir el mejor resultado, al mejor precio.

Introducción

Antes de nada, es necesario explicar un poco de historia de Comunitel.
Comunitel fue fundada en Abril de 1988, con sede en Vigo y Madrid, tiene 467 trabajadores y más de 87.000 clientes.
En Junio de 2001 la operadora portuguesa ONI, compró esta empresa española a Grapes Comunicaciones, pasando ONI a ser lo accionista principal.
El grupo sueco Tele2, el 14 de Julio de 2005, ha adquirido el 99,93% de la operadora de telecomunicaciones especializada en empresas Comunitel, propiedad de la compañía portuguesa ONI.

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